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作业指导书与程序文件 作业指导书管理程序

作业指导书与程序文件

ISO程序文件与作业指导书到底该如何界定?

程序文件是从一级文件中引出来的文件,而作业指导书是在程序文件的指引下形成,或者是在产品特性的要求下形成,有局限性,可以将程序文件定为2级或者B级文件,将作业指导书定为3级一类和3级二类或者C级一类和C级二类文件,一类为程序文件中应用的相关制度或者其他的规定等,二类文件为产品的作业指导书或者检验标准等,是和产品相关的文件,更换率比较大的文件就可以定义为二类文件

作业指导书怎么做

1、目的2、范围3、生产前的准备4、生产互检(对所需物料的符合性进行判定,做到不接收不良)5、生产操作 6、工序自检(对自己的操作进行检验,保证不制造不良,不流出不良)备注: 如何编写和管理作业指导书作业指导书作为文件化质量体系的第三级文件,在质量体系的运行中起着举足轻重的作用,多用于指导具体的作业,如:设备的操作、产品或原材料的试验、计量器具的检定、产品的包装等。

■文/郑天余 董胜智 王凤清多年来通过作业指导书的实施,笔者深刻地认识到,作业指导书在质量体系运行中起着举足轻重的作用,它不但是满足客户要求和达到客户满意的手段,更主要的是保证质量目标实现的关键控制环节。

下面谈一下作业指导书的编写与管理。

1.作业指导书编写的目的:首先明确作业指导书是程序文件的支持性文件,属于程序文件的范畴,只是内容更具体,对象只需明确回答如何做的问题,没有普遍性和统一性。

所以其目的是依据《实验室资质认定评审准则》,并且结合本单位的实际情况进行编写,保证质量目标的实施和实现。

2.编写的原则:按照实验室评审准则的要求,作业指导书应具有法规性、唯一性和实用性的特点。

所以只有一个原则,就是保证最科学、最有效、最实际的可操作性和良好的综合效果。

3.编写内容:作业指导书是检测活动的技术性指导文件,其主体是作业内容和要求,因此,内容应当准确。

同时,内容的表达顺序同作业活动的顺序要保持一致。

4.编写注意事项:一是作业指导书应专注于控制影响质量的因素而不是详细的操作。

二是ISO9001规定质量体系程序的“范围和详略程度应取决于工作的复杂程度、所用的方法,以及开展这项活动所需的技能和培训”,同样作业指导书的详略程度也与此有关,并应尽可能简单、实用,写你该写,即只写与控制影响质量的因素及结果的评定方法有关的内容,而有关操作的步骤等内容已在设备操作手册、标准、岗位培训的原始资料中已有描述,人们只需引用或参考这些已经存在的标准和文件,没有必要把它重复一遍。

如果是英文的操作规程,应把翻译成中文的操作规程列入作业指导书。

三是使用通俗易懂的语言进行表述,易于指导试验和管理工作。

ISO9000并没有要求用复杂的、冗长的、夸张的语言来编写,无论员工的文化程度有多高,人们都会喜欢看容易阅读的东西,故应选择通俗易懂的句子来表达,避免使用难懂的、生僻的词语。

四是作业指导书应易于修改,方便实用,不需要修订页,如需修改按程序替换修改页即可。

使用者的需要是很重要的,作业文件应避免全部用文字来表达,可以采用流程图、图表、照片,同时采用较大的字号,避免使用密密麻麻的文字及大量地引用其他的文件或表格。

5.作业指导书的管理:作业指导书属于质量体系的受控文件,经过批准的作业指导书只能在内部使用,并且按受控文件发放和执行,严禁使用无效版本和作废的作业指导书。

综上所述,作业指导书的编写和使用是确保内部检测质量的重要环节。

为了保证检测体系出具的检测结果科学、公证、准确、有效,使质量管理体系不断完善和提高,笔者认为必须高度重视作业指导书的编写、管理和实施。

--------------------怎样编写标准作业指导书在了解“标准作业”之前,先要认识一下“标准作业”的前身“作业标准”。

“作业标准”是对工作成果的具体要求,包括一下三点:1、完成工作(或工作节拍)到底需要多长时间。

2、工作成果中包含几个客观的指标。

3、使用什么样的工具(或方法,用扳手还是改锥拧紧螺栓)等服务于具体操作的方法说明。

《标准作业指导书》于《岗位说明书》之间的最大区别就是“是否包含作业成果标准的内容”。

所以,《标准作业指导书》是指包含针对作业成果的标准描述,和一系列富有针对性的操作指令的集合。

(编写标准作业,与其说是管理者向操作者提供了更加明确的操作要求,不如说是管理者为操作者提供了更直接的服务)怎样编写标准作业指导书呢?首先看看日本能效协会给出的标准作业三要素:1、操作的循环时间。

2、作业顺序(作业手顺)。

3、标准手持量(操作者到底需要哪些工具和设备,到底可以同时处理多少个被加工物)。

其次是标准作业的精髓:标准作业的精髓就是为处在不同工作上的所以员工提供这样一种机会和一种比较的标准:1、让他们对工作的成果有更清晰的认识,从而提高自己对于工作品质本身的要求。

2、使他们有更多的机会发现自己和他人在工作中的类似问题,从而获得一种更有效 积累自身工作经验的方法,获得一种提高工作经验本身价值的方法。

作业指导书和操作规程有什么区别?

作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序。

-"过程"可理解为一组相关的具体作业活动(如抹灰、砌砖、插件、调试、装配、完成某项培训)。

-作业指导书也是一种程序,只不过其针对的对象是具体的作业活动,而程序文件描述的对象是某项系统性的质量活动。

-作业指导书有时也称为工作指导令或操作规范、操作规程、工作指引等。

· 作业指导书的作用 -是指导保证过程质量的最基础的文件和为开展纯技术性质量活动提供指导。

-是质量体系程序文件的支持性文件。

b. 作业指导书的种类 · 按发布形式可分为: -书面作业指导书; -口述作业指导书; -计算机软件化的工作指令; -音像化的工作指令。

· 按内容可分为: -用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书; -用于指导具体管理工作的各种工作细则、导,则、计划和规章制度等; -用于指导自动化程度高而操作相对独立的标准操作规范。

c. ISO9000系列标准中对作业指导书的要求 · "如果没有作业指导书就不能保证5质量时,则应对生产和安装方法制订作业指导书"(GB/T19001-ISO9001--9. 1)。

· 生产作业可由作业指导书规定到必要的程度。

应对工序能力进行研究以确定工序的潜能。

整个生产中使用工艺规定也应写成书面文件,务个作业指导书中均应引用。

作业指导书中应明确规定圆满完成工作以及符合技术规范和技术标准的准则。

……(GB/T19004-ISO9004--10. 1. 1)。

· "应按照质量体系的规定对作业指导书,规范和图样进行控制"(GB/T19004-ISO9004--11. 5)。

2. 作业指导书的内容 常用的作业指导书、工作细则、标准、作业规范通常应包含的内容. 3. 作业指导书的编号与管理 a. 基本要求 · 内容应满足 -5W1H原则 任何作业指导书都须用不同的方式表达出: Where:即在哪里使用此作业指导书; Who:什么样的人使用该作业指导书; What:此项作业的名称及内容是什么; Why:此项作业的目的是干什么; How:如何按步骤完成作业。

-"最好,最实际"原则 最科学、最有效的方法; 良好的可操作性和良好的综合效果。

· 数量应满足 -不一定每一个工位,每一项工作都需要成文的作业指导书; -"没有作业指导书就不能保证质量时"才用; -描述质量体系的质量手册之中究竟要引用多少个程序文件和作业指导书;就根据各组织的要求来确定; -培训充分有效时,作业指导书可适量减少; -某获证企业质量手册中引用的作业指导书清单,详见附表16。

· 格式应满足 -以满足培训要求为目的,不拘一格; -简单、明了、可获唯一理解; -美观、实用。

b. 编写步骤 · 见作业指导书编写流程图 · 流程图说明 -作业指导书的编写任务一般由具体部门承担; -明确编写目的是编写作业指导书的首要环节; -当作业指导书涉及其它过程(或工作)时,要认真处理好接口; -编写作业指导书时应吸收损操作人员参与,并使他们清楚作业指导书的内容。

c. 作业指导书的管理 · 作业指导书的批准 -作业指导书应按规定的程序批准后才能执行,一般由部门人负责人批准; -未经批准的作业指导书不能生效。

· 作业指导书是受控文件 -经批准后只能在规定的场合使用; -严禁执行作废的作业指导书; -按规定的程序进行更改和更新。

请问专家、高手质量手册、程序文件、作业指导书、表单/记录和其它...

质量手册、程序文件、作业指导书、表单及记录是ISO质量体系的文件架构,质量手册是质量体系的框架及大纲总统领整个体系文件的方向。

程序文件是各职能机构运作的指南作业指导书是实际操作的指导,表单及记录是附属于程序文件及作业指导书追溯的依据。

其它要求支持性文件是所编制的文件中需要涉及到的工作在其它文件已有详细说明,只需提及到文件名称即可。

需要认证的话可联系我用户名Q,,...

什么叫作业指导书

作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序。

—“过程”可理解为一组相关的具体作业活动(如抹灰、砌砖、插件、调试、装配、完成某项培训)。

—作业指导书也是一种程序,只不过其针对的对象是具体的作业活动,而程序文件描述的对象是某项系统性的质量活动。

—作业指导书有时也称为工作指导令或操作规范、操作规程、工作指引等。

· 作业指导书的作用 —是指导保证过程质量的最基础的文件和为开展纯技术性质量活动提供指导。

—是质量体系程序文件的支持性文件。

b. 作业指导书的种类 · 按发布形式可分为: —书面作业指导书; —口述作业指导书; —计算机软件化的工作指令; —音像化的工作指令。

· 按内容可分为: —用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书; —用于指导具体管理工作的各种工作细则、导,则、计划和规章制度等; —用于指导自动化程度高而操作相对独立的标准操作规范。

c. ISO9000系列标准中对作业指导书的要求 · “如果没有作业指导书就不能保证5质量时,则应对生产和安装方法制订作业指导书”(GB/T19001-ISO9001--9. 1)。

· 生产作业可由作业指导书规定到必要的程度。

应对工序能力进行研究以确定工序的潜能。

整个生产中使用工艺规定也应写成书面文件,务个作业指导书中均应引用。

作业指导书中应明确规定圆满完成工作以及符合技术规范和技术标准的准则。

……(GB/T19004-ISO9004--10. 1. 1)。

· “应按照质量体系的规定对作业指导书,规范和图样进行控制”(GB/T19004-ISO9004--11. 5)。

2. 作业指导书的内容 常用的作业指导书、工作细则、标准、作业规范通常应包含的内容 (见附表5.13). 3. 作业指导书的编号与管理 a. 基本要求 · 内容应满足 —5W1H原则 任何作业指导书都须用不同的方式表达出: Where:即在哪里使用此作业指导书; Who:什么样的人使用该作业指导书; What:此项作业的名称及内容是什么; Why:此项作业的目的是干什么; when:何时做 How:如何按步骤完成作业。

—“最好,最实际”原则 最科学、最有效的方法; 良好的可操作性和良好的综合效果。

· 数量应满足 —不一定每一个工位,每一项工作都需要成文的作业指导书; —“没有作业指导书就不能保证质量时”才用; —描述质量体系的质量手册之中究竟要引用多少个程序文件和作业指导书;就根据各组织的要求来确定; —培训充分有效时,作业指导书可适量减少; —某获证企业质量手册中引用的作业指导书清单,详见附表16。

· 格式应满足 —以满足培训要求为目的,不拘一格; —简单、明了、可获唯一理解; —美观、实用。

b. 编写步骤 · 见作业指导书编写流程图(见图5.1) · 流程图说明 —作业指导书的编写任务一般由具体部门承担; —明确编写目的是编写作业指导书的首要环节; —当作业指导书涉及其它过程(或工作)时,要认真处理好接口; —编写作业指导书时应吸收损操作人员参与,并使他们清楚作业指导书的内容。

c. 作业指导书的管理 · 作业指导书的批准 —作业指导书应按规定的程序批准后才能执行,一般由部门人负责人批准; —未经批准的作业指导书不能生效。

· 作业指导书是受控文件 —经批准后只能在规定的场合使用; —严禁执行作废的作业指导书; —按规定的程序进行更改和更新。

作业指导书怎么写

1、按发布形式可分为:书面作业指导书、口述作业指导书。

2、按内容可分为: 1)用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书。

2)用于指导具体管理工作的各种工作细则、计划和规章制度等。

3)用于指导自动化程度高而操作相对独立的标准操作规范。

[编辑] 作业指导书的要求 ISO9000系列标准中对作业指导书的要求: 1、“如果没有作业指导书就不能保证质量时,则应对生产和安装方法制订作业指导书”(GB/T19001-ISO9001——9.1)。

2、 生产作业可由作业指导书规定到必要的程度。

应对工序能力进行研究以确定工序的潜能。

整个生产中使用工艺规定也应写成书面文件,各个作业指导书中均应引用。

作业指导书中应明确规定圆满完成工作以及符合技术规范和技术标准的准则。

……(GB/T19004-ISO9004——10.1.1)。

3、“应按照质量体系的规定对作业指导书,规范和图样进行控制”(GB/T19004-ISO9004——11.5)。

[编辑] 作业指导书的要求与步骤 [编辑] 基本要求 1、内容应满足 (1)5W1H原则 任何作业指导书都须用不同的方式表达出: a.Where:即在哪里使用此作业指导书。

b.Who:什么样的人使用该作业指导书。

c.What:此项作业的名称及内容是什么。

d.Why:此项作业的目的是干什么。

e.When:什么时候使用该作业指导书。

f.How:如何按步骤完成作业。

(2)“最好,最实际”原则 a.最科学、最有效的方法。

b.良好的可操作性和良好的综合效果。

2、数量应满足 1)不一定每一个工位,每一项工作都需要成文的作业指导书。

2)“没有作业指导书就不能保证质量时”才用。

3)描述质量体系的质量手册之中究竟要引用多少个程序文件和作业指导书,就根据各组织的要求来确定。

4)培训充分有效时,作业指导书可适量减少。

5)某获证企业质量手册中引用的作业指导书清单。

3、格式应满足 1)以满足培训要求为目的,不拘一格。

2)简单、明了、可获唯一理解。

3)美观、实用。

[编辑] 编写步骤 1、作业指导书的编写任务一般由具体部门承担。

2、明确编写目的是编写作业指导书的首要环节。

3、当作业指导书涉及其它过程(或工作)时,要认真处理好接口。

4、编写作业指导书时应吸收操作人员参与,并使他们清楚作业指导书的内容。

[编辑] 作业指导书的管理 1、作业指导书的批准 1)作业指导书应按规定的程序批准后才执行,一般由部门负责人批准。

2)未经批准的作业指导书不能生效。

2、作业指导书是受控文件 1)经批准后只能在规定的场合使用。

2)严禁执行作废的作业指导书。

3)按规定的程序进行更改和更新。

[编辑] 作业指导书应用分析 [编辑] 分析一:岗位作业指导书的编制和运用[1] 目的和作用 在实施HSE管理体系过程中,文件和实施程序内容较多,不便于岗位人员学习,因此,单一岗位需要一份比较系统的指导文件。

岗位作业指导书就是结合传统安全管理方法和HSE管理方法发展而来的此类文件,囊括了员工在一个岗位上应当掌握和了解的知识。

编制这样一种指导书,要从员工和岗位的角度出发,使员工对有关该岗位的相关知识和工作能有全面的了解,知道在该岗位上工作可能遇到的危害、风险和隐患,应当采取哪些防范措施。

岗位作业指导书可以提高班组的管理水平,也提高了企业的管理水平。

每一岗位都要有一本岗位作业指导书,并下发到岗位员工手中,以便于员工随时学习和查阅。

因此,组织学习培训后,岗位作业指导书就成为员工工作的依据,也是企业管理的基础和依据。

具体内容 针对不同岗位编制的岗位作业指导书,内容也会有所不同。

因为有的岗位要巡回检查,有的重复性较强,有的随机、临时性工作较多,所以,有的岗位作业指导书内容较多,有的则比较简单。

以比较复杂的岗位作业指导书为例介绍其包括的内容。

它一般包括十二个项目:岗位描述,岗位工作目标和要求,安全职责,岗位职责,巡回检查路线和检查标准,工作规范(内容),隐患分析及削减措施,系统内设备操作规程和参数,系统内工艺流程图,管理制度,应急预案,常用法律法规、标准目录及附录。

这些内容可以根据岗位的实际增加或减少相关的项目和内容,便于增强可操作性,对基层的岗位工作有更好的指导性。

(1)岗位描述。

这一部分是对一个岗位的基本情况进行描述,其作用是使在该岗位工作的员工能对这个岗位有比较全面的了解。

这一项包括岗位名称、工作概述、岗位关系、特殊要求、工作权限、职业资格和工作考核七项内容。

(2)岗位工作目标和要求。

这一部分描述了这个岗位各方面的工作目标是什么,有什么要求和标准。

这是一个总体的概述,使岗位员工对这个岗位的工作要达到什么要求有清楚的认识。

(3)安全职责。

这一部分使员工清楚该岗位在安全方面应当遵守的职责是什么,要做好哪些安全工作,要负什么样的责任。

(4)岗位职责。

这一部分是介绍该岗位的岗位职责,岗位职责是多年来企业管理中好的管理做法。

目前,有的企业流于形式,应当从实际出发,与时俱进,对其内容不断修订,增强可操作性和实效性,能量化的内容尽量量化,避免空洞的内容,既不起界定职责的作用,也无法...

质量管理体系中可以将作业指导内容合并到程序文件中,而没有单独的...

可以,但不好!何为程序?与作业文件在文件管理中是有所区别的。

作业文件是针对岗位、工序或具体过程环节规定具体操作步骤、内容和方法的文件。

它主要 是指工作细则(规程)和作业指导书。

工作文件涉及到组织的各个部门及方方面面,其中作业 细则(规程)主要是提供给科室和管理部门人员使用,如部门岗位职责、供应商评估工作细则 、库房物料管理规程等等;作业指导书主要对现场工作人员的操作步骤和要求提出具体的指 导,如工序作业指导书、检验或试验指导书等等。

作业文件和程序文件是有差别的,程序文件一般用于管理层和各部门、科室,而作业文件是 具体操作者使用的文件。

程序文件主要是对一项活动的职责、工作范围、工作步骤作了规定 ,对具体工作细节通常都没有进行规定。

作业文件是针对某一具体工作做的详细规定,并提出了允许做和不允许做等注意事项。

一般情况下程序文件涉及到部门,而工作文件只针对其 具体的工作或作业,只针对某一具体岗位而制订。

它是在现场应用较广泛的文件。

如何编写作业指导书

怎样编写作业指导书1. 概述 a. 什么是作业指导书 · 作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序。

—“过程”可理解为一组相关的具体作业活动(如抹灰、砌砖、插件、调试、装配、完成某项培训)。

—作业指导书也是一种程序,只不过其针对的对象是具体的作业活动,而程序文件描述的对象是某项系统性的质量活动。

—作业指导书有时也称为工作指导令或操作规范、操作规程、工作指引等。

· 作业指导书的作用 —是指导保证过程质量的最基础的文件和为开展纯技术性质量活动提供指导。

—是质量体系程序文件的支持性文件。

b. 作业指导书的种类 · 按发布形式可分为: —书面作业指导书; —口述作业指导书; —计算机软件化的工作指令; —音像化的工作指令。

· 按内容可分为: —用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书; —用于指导具体管理工作的各种工作细则、导,则、计划和规章制度等; —用于指导自动化程度高而操作相对独立的标准操作规范。

c. ISO9000系列标准中对作业指导书的要求 · “如果没有作业指导书就不能保证5质量时,则应对生产和安装方法制订作业指导书”(GB/T19001-ISO9001--9. 1)。

· 生产作业可由作业指导书规定到必要的程度。

应对工序能力进行研究以确定工序的潜能。

整个生产中使用工艺规定也应写成书面文件,务个作业指导书中均应引用。

作业指导书中应明确规定圆满完成工作以及符合技术规范和技术标准的准则。

⋯⋯(GB/T19004-ISO9004--10. 1. 1)。

· “应按照质量体系的规定对作业指导书,规范和图样进行控制”(GB/T19004-ISO9004--11. 5)。

2. 作业指导书的内容 常用的作业指导书、工作细则、标准、作业规范通常应包含的内容 (见附表5.13). 3. 作业指导书的编号与管理 a. 基本要求 · 内容应满足 —5W1H原则 任何作业指导书都须用不同的方式表达出: Where:即在哪里使用此作业指导书;Who:什么样的人使用该作业指导书; What:此项作业的名称及内容是什么; Why:此项作业的目的是干什么; How:如何按步骤完成作业。

—“最好,最实际”原则 最科学、最有效的方法; 良好的可操作性和良好的综合效果。

· 数量应满足 —不一定每一个工位,每一项工作都需要成文的作业指导书; —“没有作业指导书就不能保证质量时”才用; —描述质量体系的质量手册之中究竟要引用多少个程序文件和作业指导书;就根据各组织的要求来确定; —培训充分有效时,作业指导书可适量减少; —某获证企业质量手册中引用的作业指导书清单,详见附表16。

· 格式应满足 —以满足培训要求为目的,不拘一格; —简单、明了、可获唯一理解; —美观、实用。

b. 编写步骤 · 见作业指导书编写流程图(见图5.1) · 流程图说明 —作业指导书的编写任务一般由具体部门承担; —明确编写目的是编写作业指导书的首要环节; —当作业指导书涉及其它过程(或工作)时,要认真处理好接口; —编写作业指导书时应吸收损操作人员参与,并使他们清楚作业指导书的内容。

c. 作业指导书的管理 · 作业指导书的批准 —作业指导书应按规定的程序批准后才能执行,一般由部门人负责人批准; —未经批准的作业指导书不能生效。

· 作业指导书是受控文件 —经批准后只能在规定的场合使用; —严禁执行作废的作业指导书; —按规定的程序进行更改和更新。

六、质量记录的定义和概念 回到页首 a. 定义:为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。

· 质量记录为证明满足质量要求的程度或为质量体系的要素运行的有效性提供客观证据。

· 质量记录的某些目的是证实、可追溯性预防措施和纠正措施。

· 记录可以是书面的,也可以是贮存在任何媒体上。

b. 概念 质量记录是质量体系文件的一组成部分,任何质量活动均会产生质量记录,因此质量记录的确立、编制和管理对质量体系的运行会产生重大影响。

2. 基本内容 a. 产品、项目或合同质量形成过程和最终状态的证实记载; b. 上述证实记载与要求状态的验证记载; c. 质量体系运行记载以及验证其有效性是否达到预定要求或合同规定要求的记载。

在QG/T19004.1-ISO9004-1标准中,对质量记录的控制内容规定: · 对于硬件、软件和流程性材料产品的质量体系的质量记录至少应控制下述记录: (1). 检验报告; (2). 试验数据; (3). 鉴定报告; (4). 验证报告; (5). 审核报告; (6). 物资材料评审报告; (7). 校准数据; (8). 质量成本报告; · 对于服务产品的质量体系的质量记录至少应提供并控制以下信息; (1). 实现质量目标的进展情况; (2). 顾客对服务质量的满意水平和不满意程度; (3). 质量体系评审和改进服务的结果; (4). 质量趋势的分析; (5). 纠正措施及其效果; (6). 分供方的工作绩效; (7). 人员的技能和培训状况; (8). 与竞争对手的比较。

3. 作用的特点 a. 可操作性: 指导操作性使用的一种文件,因而明确、具体、实用。

b. 可检查性: 质量记录反映操作者的实际操作活动,具有数量化和特征化,因而可以检查和评价。

c. 可追溯性: 要需要追踪了解查明原因时对通过质量记录查明情况,从而可以有...

规章制度、工作程序、作业指导书三者有何区别?

上述三者是在不同体系中的称呼。

在ISO进入中国之前,大家都把公司的各项规定称为规章制度。

后来引进ISO体系,体系将企业运行的各个主要环节称为要素(现在改称过程),并将支持企业运行的规定分为三个等级:手册、程序文件和作业指导书。

这三个等级的文件,称为体系文件,而以前的管理文件习惯上称为规章制度。

1、手册:是规定非常宏观的企业运作的各职能的分工,还包括质量方针、目标等。

2、程序文件:是指导企业核心业务正常运行的指导文件,主要是跨部门的业务和流程规定;3、工作指导书:是部门内部的操作细则。

当程序文件没有涉及或程序文件没有详细规定时,部门可以作内部操作的补充文件,这就是工作指导书。

4、规章制度,由于新建体系文件与原规章制度有很多重复和冲突,所以很多企业逐步将规章制度的内容逐步作废,最后只剩下体系涉及较少的人事后勤类的和财务控制类的规章制度。

随着ISO体系标准的逐步完善,将来的体系文件必然覆盖公司全业务范围,老的规章制度的说法将不复存在。

...

如何编写和管理作业指导书

作业指导书要求:1、内容应满足(1)5W1H原则任何作业指导书都须用不同的方式表达出:a.Where:即在哪里使用此作业指导书。

b.Who:什么样的人使用该作业指导书。

c.What:此项作业的名称及内容是什么。

d.Why:此项作业的目的是干什么。

e.When:什么时候使用该作业指导书。

f.How:如何按步骤完成作业。

(2)“最好,最实际”原则a.最科学、最有效的方法。

b.良好的可操作性和良好的综合效果。

2、数量应满足1)不一定每一个工位,每一项工作都需要成文的作业指导书。

2)“没有作业指导书就不能保证质量时”才用。

3)描述质量体系的质量手册之中究竟要引用多少个程序文件和作业指导书,就根据各组织的要求来确定。

4)培训充分有效时,作业指导书可适量减少。

5)某获证企业质量手册中引用的作业指导书清单。

3、格式应满足1)以满足培训要求为目的,不拘一格。

2)简单、明了、可获唯一理解。

3)美观、实用。

编写步骤:1、作业指导书的编写任务一般由具体部门承担。

2、明确编写目的是编写作业指导书的首要环节。

3、当作业指导书涉及其它过程(或工作)时,要认真处理好接口。

4、编写作业指导书时应吸收操作人员参与,并使他们清楚作业指导书的内容。

作业指导书的管理:1、作业指导书的批准1)作业指导书应按规定的程序批准后才执行,一般由部门负责人批准。

2)未经批准的作业指导书不能生效。

2、作业指导书是受控文件1)经批准后只能在规定的场合使用。

2)严禁执行作废的作业指导书。

3)按规定的程序进行更改和更新。

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